Janseverhuizingen

Een verhuizing van Bergen op Zoom naar Hoogvliet Recent zijn wij verhuisd met Janse Verhuizingen uit Vlaardingen een verhuizing die op zijn zachtst gezegd niet echter soepel verlopen is. De verhuizing stond gepland op 30 april jl. met een aankomst tussen 10.00 en 11.00 uur waarbij mijn vrouw na 10 uur nog heeft gebeld met ze en de toezegging kreeg dat ze in aantocht waren. Vervolgens wordt er door één van die verhuizers gebeld met de mededeling dat er iets tussen was gekomen en dat ze nu om 12.00 uur zouden komen waarop ik aangaf om een uurtje later te komen aangezien ik ook op het nieuwe adres een afspraak had lopen met Ziggo die rond 13.30 uur zou arriveren dus vervolgens moest ik als een idioot totaal 140 km heen- en terugrijden van en naar Bergen op Zoom om mijn vrouw in Rotterdam af te kunnen zetten en om weer om 13.00 uur terug te kunnen zijn. Om 13.00 uur gebeld met één van die jongens dat ik weer in Bergen op Zoom was waarop ik te te horen kreeg dat de bus kapot was en dat ze nu met een huurbus zouden komen en er rond 14.30 uur zouden zijn uiteindelijk arriveerde er 2 jongens om 14.40 uur. Zonder gereedschap want dat lag nog in hun eigen bus gelukkig had ik nog een schroevendraaier en inbussleutels in het oude huis liggen zodat ze als nog kasten konden demonteren één bed had ik in de tussentijd zelf maar gedemonteerd om de tijd te doden...Tijdens hun werkzaamheden om spullen via het raam op de 1e etage naar beneden te krijgen braken ze ook nog een tegel van de vensterbank af waarover gezegd werd dat ze daarvoor verzekerd waren ook al omdat dit invloed zou hebben bij de eindinspectie en de uitbetaling van de door mij betaalde borg toentertijd. Om 18.00 uur waren ze klaar in Bergen op Zoom en vertrokken ze naar Hoogvliet. Alwaar wij zelf ook deels hebben geholpen met het leeghalen van de bus om er zo snel mogelijk van af te zijn waarbij wij tevens tegen de jongens hebben gezegd dat ze een aantal dingen niet meer hoefde te doen zoals één bed en 2 matrassen naar boven brengen en ook een IKEA kledingkast niet in elkaar hoefde te zetten maar enkel één kledingkast die de meeste tijd vergde. Waarbij gelijk werd gezegd dat het werk zeker één uur extra in beslag zou nemen iets waar ik mee akkoord ben gegaan. Vervolgens was er aan het einde nog een discussie over het resterende bedrag wat betaald moest worden aangezien één van de jongens de instructie had gehad om uit te gaan van een bedrag wat afgerekend moest worden minus een aanbetaling die hoger lag als Janse had gestuurd in de bevestiging aan mijn vrouw het ging hier om een klein bedrag maar het ging mij meer om het principe dan om het bedrag. Ik heb vervolgens iemand gesproken van het kantoor en gezegd dat ze maar een factuur moesten sturen voor dat extra uur en ik deze zou betalen als de schade aan die kapotte vensterbank met de verzekering was geregeld. Je raad het al op 1 mei een mail gestuurd aan Janse met daarin de gehele uiteenzetting van de verhuizing maar geen reactie erop gekregen op 14 mei een herrinering gestuurd wederom geen reactie. Dit getuigt niet echt van professionalisme en kan dan ook niet anders concluderen dat Janse Verhuizingen nu niet één van de accuraatste verhuizers is die men in dat opzicht kan vinden en raad ze dan ook zeker een ieder niet aan. Vooraf is alles mogelijk bij ze alleen als je iets reclameert geven ze niet thuis terwijl ze precies op de hoogte waren van hetgeen verhuisd moest worden met beschrijving en duidelijke foto's.

TOPPERS !! Vandaag ben ik ontzettend goed geholpen door Carlos en Paulus. Ze waren zeer kundig en professioneel. Ook straalden ze rust uit en vriendelijk. Ik vond het ook heel fijn dat de heren vanochtend ruim op tijd lieten weten. Dat zij er een uurtje later zouden komen. Dit vind ik netjes en professioneel en ook dit gaf mij rust. Verder dachten ze bij elke stap met mij mee. De communicatie over wat er die dag ging gebeuren en mij er bij betrekken, zodat alles precies ging zoals het moest. Dat apprecieer ik enorm! Wegens omstandigheden door een renovatie die uitloopt. Zal ik helaas nog een keer moeten verhuizen. Maar ik weet nu dat ik via dit bedrijf en deze heren wel weer goed terecht kan. En dat scheelt echt al heel veel stress en spanning. Tot de volgende !! Mvg, Hanna

Ik kan helaas niet anders dan een negatieve ervaring delen over mijn verhuizing met dit bedrijf. Vanaf het begin ging het al mis (kwamen veels te laat aan): tijdens het verhuizen werd er lomp met mijn spullen omgegaan, en in de regen zijn mijn meubels en dozen niet zorgvuldig afgedekt. Het toppunt was dat ze mijn spullen letterlijk door de ramen duwden en over de verf schoven, wat zowel schade aan mijn meubels als aan mijn woning heeft veroorzaakt. De medewerker die de verhuizing uitvoerde, blijkt inmiddels niet eens meer bij het bedrijf te werken. Toen ik de schade meldde, boden ze aanvankelijk aan om dit via hun verzekering te vergoeden. Maar daarna begon het drama pas echt. Er werd niet gereageerd op mijn berichten. Het telefoonnummer dat ze gaven, heeft nooit gewerkt, ook niet voor de verhuizing. Ik kwam hen alleen te spreken als zij mij belden, maar als ik terugbelde, was het onmogelijk iemand te spreken. Uiteindelijk kwamen ze na maanden (sinds juli) via de mail met de mededeling dat ze de schade toch niet vergoeden. Sindsdien laten ze niets meer van zich horen. Kortom: blijf ver van dit bedrijf weg! Ze zijn niet professioneel, gaan buitengewoon lomp om met je spullen en nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor de schade die ze aanrichten. Kies liever voor een verhuisbedrijf dat wel zorgvuldig en betrouwbaar is. Wij zitten nu nog steeds met de schade...

Slechte ervaring, absoluut niet aan te raden! Wij hebben een zeer slechte ervaring gehad met dit verhuisbedrijf. Veel van onze spullen zijn beschadigd geraakt tijdens het verhuizen. Er werd niets ingepakt of beschermd, waardoor meubels en andere spullen volledig onbeschermd werden verplaatst. De verhuizers gingen zeer onzorgvuldig te werk; spullen werden zonder enige voorzichtigheid in en uit de wagen geduwd en getrokken. Toen we hier iets van zeiden, kregen we te horen dat dit 'op eigen risico' was. Daarnaast is de klantenservice ronduit slecht. Zodra de betaling was gedaan, was er geen enkele mogelijkheid meer om contact te krijgen met het bedrijf. Ze reageren niet op WhatsApp én niet via het telefoonnummer van het bedrijf. Er is totaal geen nazorg of verantwoordelijkheid vanuit hun kant. Ik zou dit verhuisbedrijf aan niemand aanbevelen. Zoek alstublieft een professioneel en betrouwbaar bedrijf dat wel zorgvuldig met uw eigendommen en service omgaat!

Recent ben ik met de hulp van Janseverhuizingen verhuisd van Dordrecht naar Utrecht, en ik kan niet anders dan lof uitspreken over de service die ze hebben geboden. Vanaf het begin was de planning duidelijk en gestructureerd. Het team heeft zich volledig ingezet om mij te ontzorgen, zelfs toen bleek dat ik iets meer spullen had dan verwacht. Dit was geen enkel probleem voor hen, alles werd moeiteloos meegenomen. Elk item is met zorg behandeld en zowel mijn spullen als beide woningen zijn volledig schadevrij gebleven. Ik ben zeer tevreden over de professionele aanpak en de rust die het team uitstraalde, wat een anders stressvolle dag aangenaam en soepel maakte. Ik zou Janseverhuizingen zeker aanraden voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbaar verhuisbedrijf dat echt met je meedenkt en zorgt voor een zorgeloze verhuiservaring.